苹果手机的傲慢,或是下一个三星?


  苹果手机的弊端开端呈现,但到往常,苹果因未禁受权维修而拒绝保修的投诉和案例越来越多。

  有业内人士通知DoNews,苹果之所以改动售后政策,是由于国内有大量黄牛和不法商人骗保。最初的售后决议是能否将维修权限转移到工厂,这也增加了苹果在保险方面对手机维修的警惕性。“之前换或者修的权益是售后,往常是在工厂。工厂肯定机器正常后,会通知消费者或售后,然后维修或改换机器。”

  这可能是苹果坚持警惕的缘由之一。但是在越来越健全的法律和售后过程中,无良商人基本消逝了,更多的是正常运用产品的消费者。

  随着最近“私自开门”的案例越来越多,苹果似乎只需一个回应。我想你曾经私自开门了,但我不会通知你为什么。面对事实和坦白,苹果选择了后者,这可能是美国企业的文化微作风。

  但众所周知,在坦白的过程中,消费者曾经对品牌和产品产生了不信任,消费者会以为企业只会用傲慢和推诿来处置问题,而消费者在地上,企业在天上。

  对此,DoNews咨询了相关法人,他们表示苹果应该给出肯定“私拆自私拆”的细致理由,以此来压服消费者,让消费者得到大众的认可。事实上,识别私人拆卸并不困难,例如机器内部缺少零件或手动移动的痕迹。

  “苹果不给消费者任何理由或任何信息。双方沟通不对称,拒绝保证。最终整个手机都享用不到正常的保修效劳。我觉得不合理。”上面法人说。

  目前由于手机被非法拆下并拒绝保修,相当于苹果双方面取消了这部手机的保修权,但苹果仍然没有给出细致合理的解释,侵犯了消费者的合法权益。

  到目前为止,苹果曾经占领了中国市场的相当一部分,在整个市场中也占领了绝对的主导位置。苹果在售后政策上诈骗客户曾经不是第一次了。苹果在中国市场的过度自信,构成了抵消费者需求采取傲慢态度的习气,这似乎和特斯拉的做法一模一样。

  至于苹果“私自开门”,手机行业有人以为苹果代工厂的消费应该存在问题,“消费周期与内部零件不匹配”。

  普通手机零件的消费日期早于或类似于手机的交货时间,厂家会有数据库记载理论消费过程中每部手机的零件信息。在消费周期不分歧的情况下,工厂的维修环节并没有彻底核实信息,只是简单以为用户“擅自撤除”。

  但是,无论是在消费中还是在售后处置问题的过程中,苹果都应该疾速调查和协商消费者提出的问题,而不是把一切问题都归咎于消费者。只需这样,消费者才干信任你的品牌和产品。

  我们希望苹果能尽快找出“私拆门”中存在的问题,以真诚的态度回应消费者的诉求。


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